Η αληθινή εξυπηρέτηση δεν είναι ένα “ticket” σε μια οθόνη, αλλά ένας άνθρωπος που σε κοιτάζει στα μάτια και λύνει το πρόβλημά σου. Στην RFC GROUP, καταρρίπτουμε το μοντέλο των απρόσωπων call centers και δημιουργούμε έναν χώρο όπου ο κάθε πολίτης νιώθει ασφαλής, ενημερωμένος και, πάνω από όλα, σημαντικός.
5 Πυλώνες της RFC GROUP για Εξυπηρέτηση «Όπως τη Χρειάζεστε»:
-
Φυσική Παρουσία & Ανθρώπινη Επαφή: Στα καταστήματά μας στο Ηράκλειο (Σμύρνης 20 & Πύλη Ιησού), σας υποδέχονται έμπειροι σύμβουλοι. Τέλος στην απρόσωπη επικοινωνία· εδώ έχετε τον δικό σας άνθρωπο για κάθε ανάγκη σε ενέργεια και τηλεφωνία.
-
Κατάργηση της Αναμονής: Ο χρόνος σας είναι πολύτιμος. Με τη βελτιστοποιημένη ροή εξυπηρέτησης της RFC GROUP, ξεχνάτε τις ουρές των δημόσιων υπηρεσιών και των μεγάλων παρόχων. Λύνουμε τα ζητήματά σας άμεσα, χωρίς καθυστερήσεις.
-
Ολιστική Διαχείριση Υπηρεσιών: Δεν προσφέρουμε μόνο συμβουλές για ρεύμα. Μέσω των υπηρεσιών μας (ΚΕΠ, Εξόφληση Λογαριασμών, Κάρτα Υγείας), γινόμαστε το κεντρικό σημείο αναφοράς για την καθημερινότητά σας, προσφέροντας λύσεις σε πολλαπλά επίπεδα.
-
Εξατομικευμένη Καθοδήγηση: Κάθε νοικοκυριό και επιχείρηση έχει διαφορετικές ανάγκες. Η εξυπηρέτησή μας βασίζεται στην ανάλυση του δικού σας προφίλ, διασφαλίζοντας ότι η λύση που θα επιλέξετε είναι η βέλτιστη για την τσέπη σας.
-
Υποστήριξη και Μετά την Πώληση: Η εξυπηρέτηση για εμάς δεν τελειώνει με μια υπογραφή. Είμαστε εδώ για να εξηγήσουμε τον πρώτο σας λογαριασμό, να διαχειριστούμε τυχόν παράπονα και να διασφαλίσουμε ότι ο πάροχος τηρεί τις δεσμεύσεις του απέναντί σας.
